Vous avez 14 jours après la date de réception du colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas à l'adresse : 

INSTANT LOUVE

Domaine d'Arny - Rue de la Ferme d'Arny

91680 Bruyères-Le-Châtel

Attention ceux-ci doivent être propres, ne pas avoir été portés, ni lavés ou endommagés, et avec l'étiquette d'origine.

Démarche à suivre :

1. Sur le bordereau de retour : entourer les articles concernés en indiquant à côté brièvement la raison de votre retour

1. Nous envoyer un mail à l'adresse hello@instantlouve.com pour nous prévenir de votre souhait de remboursement en précisant le numéro de votre commande. Si vous êtes dans les délais nous vous enverrons votre étiquette de retour. Les frais de retours seront à votre charge.

1. Nous renvoyer les articles que vous souhaitez retourner dans l'emballage d'origine avec ce bon de retour à l'intérieur.

A réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement au plus tard sous 30 jours du ou des produits retournés.

Nos stocks limités ne nous permettent pas de garantir un échange. Si vous souhaitez un article dans une autre taille ou couleur, nous vous recommandons de repasser commande. Par contre prévenez-nous en amont et nous vous enverrons un code promo pour avoir les frais de port offerts.

Dans le cas où vous ne retirez pas à temps votre colis et qu'il nous est retourné, alors qu'il n'y a pas eu d'erreur de livraison de notre part, vous ne serez remboursés que de l'article ou des articles mais les frais de port resteront à votre charge.